Política de reembolso

Devoluciones y cambios

Cada prenda de MOTIVE PROJECT se fabrica cuando haces tu pedido. Aun así, tienes todos tus derechos como consumidor:

Derecho de desistimiento (14 días)

• Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones.
• Escríbenos a motiveproject.es@gmail.com con tu número de pedido; te responderemos con la dirección y las instrucciones de devolución. También puedes usar el formulario de desistimiento que figura al final de esta política.
• La prenda debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original.
• Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto esté defectuoso o no sea el que pediste.
• Te devolvemos el importe (incluido el envío original estándar) en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, usando el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir la prenda o a que nos envíes el justificante de envío.

Productos defectuosos o erróneos

• Si tu prenda llega con un defecto de fabricación, un error de impresión, dañada o no es la talla o el modelo que pediste, escríbenos con tu número de pedido y una foto en un plazo de 30 días desde la entrega.
• Te enviamos una nueva sin coste o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.
• Además, tienes la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la ley española.

Cambios de talla

Como cada prenda se fabrica bajo pedido, un cambio de talla se gestiona como una devolución más un pedido nuevo. Antes de comprar, consulta la guía de tallas de cada producto; si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos.

Formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato)

A la atención de MOTIVE PROJECT — motiveproject.es@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____
Pedido el / recibido el: ____
Nombre del consumidor: ____
Dirección del consumidor: ____
Firma (solo si el formulario se presenta en papel) y fecha: ____